投诉列表
查看全部投诉，按状态和类型筛选，查看图片附件，标记处理。提供近 7 天投诉趋势图。
客户看到的投诉页面
客户点击资料页上的投诉入口后，进入以下移动端页面（即原理中「自建投诉链接」打开的页面）
页面作用
这是客户提交投诉的界面，属于自建通道的前端部分。客户在这里填写的内容，最终进入企业管理后台。
- 先选择投诉类型，再填写手机号和投诉内容
- 支持上传图片凭证，是否必填可在后台配置
- 投诉类型可在后台自定义维护
- 提交后数据关联到来源员工，进入企业后台
客户点员工头像进入资料页，第一眼看到企业自建的投诉入口。投诉提交后进入自有后台，不经过微信官方投诉通道。
本系统的核心逻辑是：在企业微信员工资料页上，额外挂载一个由企业自建的投诉链接。客户有意见时，优先通过这个入口反馈，投诉数据直接进入企业管理后台，而不是提交到微信官方。
客户在微信中点击企微员工头像，进入资料页
资料页上配置了企业自建的投诉入口链接
打开该员工专属的投诉页面
选择类型、填写手机号和内容，可上传图片
数据进入管理后台，自动关联来源员工
投诉链接配置在企微员工资料页，客户点击头像后就能看到，不需要额外寻找投诉渠道。
客户通过自建入口提交的投诉，直接进入企业管理后台，不经过微信官方投诉流程。
管理员在后台查看投诉列表、按员工溯源、标记处理状态，投诉数据留在企业内部。
理解原理后，企业管理员按以下步骤完成部署
录入员工姓名，系统为该员工生成一条专属的投诉入口链接。
将投诉链接填写到该员工企微资料页的对应位置，客户点击头像即可看到。
客户点击链接进入投诉页面，选择类型、填写内容后提交。
管理员登录后台，在投诉列表中查看、筛选、标记处理。
客户点击资料页上的投诉入口后，进入以下移动端页面（即原理中「自建投诉链接」打开的页面）
这是客户提交投诉的界面，属于自建通道的前端部分。客户在这里填写的内容，最终进入企业管理后台。
客户提交的投诉在这里集中管理，即原理中「企业自有后台」部分
查看全部投诉，按状态和类型筛选，查看图片附件，标记处理。提供近 7 天投诉趋势图。
每条记录包含投诉类型、手机号、内容、图片、来源员工、提交时间和处理状态。
添加员工、生成投诉链接、一键复制。查看各员工投诉量排名，导出员工列表。
维护投诉类型选项；系统配置中可设置手机号/图片是否必填、是否掩码显示等。
按企业实际需求选择，两种套餐均支持单主体不限员工数
独立后台 + 实时通知，适合需要自主管理投诉、长期运营的企业
适合：希望完整掌握投诉数据、自行处理、并搭配企微运营工具的企业
单入口 + 简单通知，适合只需快速上线投诉通道的轻量需求
适合：只需要一个投诉入口、对后台管理和附加功能要求不高的场景
| 功能项 | 专业版 ¥500 | 轻量版 ¥188 |
|---|---|---|
| 单主体员工数 | 不限 | 不限 |
| 投诉入口 | 支持，名称可自定义 | 单个入口 |
| 独立管理后台 | 有 | 无 |
| 投诉通知 | 实时通知 | 简单通知 |
| 部署方式 | 独立部署 | — |
| 企微老板工具箱 | 免费使用 | 无 |
| 企微使用指导 | 有 | 无 |
了解原理和套餐后，如需咨询部署方式或确认适合哪个版本，请添加微信